Условия возврата и обмена товаров

Настоящие Условия определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на торговой площадке CNC-Shop.by (далее — «Платформа»). Условия разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь (Закон «О защите прав потребителей»).

Продавцом товаров на Платформе является ИП Сойкин Андрей Алексеевич (УНП 692042239). Все заказы исполняются этим продавцом; Платформа выступает агрегатором и посредником между покупателем и продавцом.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения, не считая дня покупки. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, некомплектность, несоответствие описанию) осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента обнаружения недостатка.

Товар надлежащего качества может быть возвращён при одновременном соблюдении условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Сохранена полная комплектация, документы (инструкции, гарантийные талоны, чеки).
• Упаковка не повреждена и не имеет значительных следов использования.
• Товар относится к категории, не подпадающей под исключения (см. раздел 5).

Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не предусмотрено индивидуальной договорённостью.

При обнаружении производственного дефекта, некомплектности или несоответствия товара описанию покупатель вправе:

• потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков товара (ремонт);
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Расходы на обратную пересылку товара ненадлежащего качества и пересылку заменённого товара несёт продавец.

В соответствии с законодательством РБ, не подлежат возврату и обмену:

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя (включая услуги фрезеровки, гравировки, 3D-печати на заказ, нестандартные платы управления с индивидуальной прошивкой).
• Товары в герметичной упаковке, вскрытые покупателем (микросхемы, контроллеры), если сохранение их товарного вида после вскрытия невозможно.
• Расходные материалы (фрезы, свёрла, абразивы) вскрытой фабричной упаковки.
• Программное обеспечение, прошивки и цифровые ключи после передачи покупателю.

1. Покупатель отправляет заявку на возврат через личный кабинет (Раздел «Заказы» → «Оформить возврат») или по электронной почте returns@cnc-shop.by с указанием номера заказа и причины.
2. Менеджер Платформы в течение 1 (одного) рабочего дня связывается с покупателем и согласовывает адрес возврата и способ пересылки.
3. Покупатель отправляет товар в полной комплектации в согласованный пункт приёма. К посылке прикладывается: заявление на возврат, копия чека/накладной, описание недостатка (для брака) и/или фотографии.
4. После получения товара продавец проводит проверку качества в течение 3 (трёх) рабочих дней.
5. При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен товар, в течение 7 (семи) банковских дней с момента подтверждения.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой был произведён платёж, либо на счёт в платёжной системе, указанной покупателем. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и составляет обычно от 1 до 30 банковских дней.

Стоимость обратной пересылки товара надлежащего качества вычитается из суммы возврата, за исключением случаев, когда товар оказался ненадлежащего качества.

Если покупатель желает обменять товар надлежащего качества на аналогичный (другая модель, цвет, размер), обмен осуществляется при наличии аналогичного товара на складе. Срок обмена — до 14 календарных дней с момента получения товара продавцом. Расходы на обратную пересылку в этом случае несёт покупатель.

На товары, имеющие производственную гарантию, распространяются гарантийные обязательства производителя или продавца. Срок гарантии указан в карточке товара. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, попытками самостоятельного ремонта или модификации.

По вопросам возврата и обмена:
ИП Сойкин Андрей Алексеевич
УНП 692042239, Республика Беларусь
Email: returns@cnc-shop.by
Телефон: +375 25 784-76-02

Данные условия могут быть обновлены. Актуальная версия всегда доступна на странице /returns.